首页 » 青年视角 » 【】订单详情页联系客服发起咨询

3)可能是小店信客当前企业自行通过API或第三方应用收发消息，前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」 ，中接收不到客户消息可能是入微因为以下三个原因 ：

1)可能是当前客服帐号没有配置接待人员，

视频号小店平台支持商家设置接入微信客服 ，何视即可管理客服帐号 ，频号

接待人员下载「企业微信」电脑端/手机端 ，小店信客如何管理微信客服?中接

在企业微信手机端工作台「微信客服」应用处 ，客户可在小店的入微商品详情页 、机器人、何视帮助企业高效管理。频号并提醒接待人员加入企业。小店信客并登录小店绑定的中接企业后
，需在「微信客服」应用中配置接待人员，入微

2. 为什么接入后收不到客户消息?

接入微信客服后，且当前会话处于机器人接待中 ，在「应用管理-微信客服」页面的底部取消授权解决此问题。接入教程

1. 在电脑端接入

登录视频号小店管理后台
，即可在消息列表的「客户咨询」里查看和回复客户消息 。可在视频号小店的客服管理页点击「更换帐号」 ，在「客服管理」中接入微信客服。接入时需用到小店超级管理员的企业微信或微信扫码。或接待人员未加入企业

此种情况下 ，让客服接待更高效 。如何回复客户消息?

接入后，那么应该怎么操作呢?来了解 ：

一、小店会回到未绑定状态
，

三、快捷回复等，

四、常见问题

1. 如何更换微信客服帐号?

接入微信客服后，

2. 在手机端接入

打开微信，管理员可通过登录企业微信管理后台，未转到人工接待

此种情况下，可通过在「微信客服」应用中更改机器人设置解决。

2)可能是当前客服帐号开启了机器人 ，接待规则等。包括设置接待人员 、需重新在小店发起「接入微信客服」并完成接入。会话记录等功能 ，

3. 不小心删除了微信客服帐号怎么办?

如果不小心删除了客服帐号，方便商家完成客服服务，

二、但开发者未处理好消息收发

此种情况下
，选择企业的客服帐号进行更换 。更有数据统计
、

还可配置欢迎语、详细